Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania z serwisu, prezentacji produktów oraz składania i realizacji zamówień. Dotyczy w szczególności przeglądania oferty, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i obsługi posprzedażowej.

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Regulamin jest przeznaczony dla konsumentów korzystających z serwisu gorwrithio.com oraz dokonujących zakupów za jego pośrednictwem.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji, płatności, prywatności i plików cookie.

Informacje wymagane przed zawarciem umowy sprzedaży są udostępniane konsumentowi w odpowiednim momencie procesu zakupowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Konto użytkownika i korzystanie z serwisu

Jeżeli serwis udostępnia funkcję konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawidłowe informacje i chronić dane umożliwiające dostęp do konta. Nie należy korzystać z konta innej osoby bez jej upoważnienia.

Serwis powinien być wykorzystywany zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem. Zabronione jest w szczególności zakłócanie działania serwisu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub wykorzystywanie serwisu do działań niezgodnych z prawem.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby serwis działał prawidłowo i zawierał aktualne informacje. Dostęp do niektórych funkcji może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii technicznych lub innych zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronach produktów mogą być przedstawiane między innymi nazwa produktu, opis, zdjęcia, wymiary, kolor, specyfikacja, cena oraz informacje dotyczące dostawy.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje o produktach były aktualne i czytelne. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić informacje dotyczące wybranego produktu oraz jego wariantu.

Zdjęcia produktów służą prezentacji produktu. W zależności od ustawień ekranu mogą występować niewielkie różnice w sposobie wyświetlania kolorów. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową.

Dostępność produktu może zależeć od aktualnego stanu oraz przebiegu realizacji zamówienia. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości dotyczącej dostępności zamówienie jest obsługiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ceny i koszty związane z zamówieniem są przedstawiane konsumentowi w procesie zakupowym przed złożeniem zamówienia. Nie należy przyjmować, że informacje prezentowane poza właściwym procesem zakupowym zastępują informacje wymagane prawem.

4. Zamówienia i płatności

Składanie zamówienia obejmuje co do zasady wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych informacji, sprawdzenie zamówienia i kosztów, wybór dostępnej metody płatności oraz złożenie zamówienia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w serwisie.

Dostępne metody płatności obejmują:

• American Express (Amex),
• JCB,
• Mastercard,
• Discover,
• Diners Club,
• VISA.

Podczas kontaktu z obsługą klienta nie należy przekazywać haseł, kodów PIN, CVV/CVC, kodów SMS ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące zamówienia zgodnie z procesem obsługi zamówień. Szczegółowe zasady płatności są opisane w informacji dotyczącej Metod płatności.

5. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane w następnym dniu roboczym.

Szacowany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami realizacji.

Koszt dostawy wynosi 20,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 380 PLN. Przy zamówieniach o wartości 380 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

W przypadku problemów z adresem, opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki należy skontaktować się z obsługą klienta. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, standardowe anulowanie zamówienia może nie być możliwe. Nie oznacza to jednak utraty prawa do odstąpienia od umowy lub innych praw konsumenta przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.

W sprawie anulowania zamówienia można skontaktować się pod adresem support@gorwrithio.com lub numerem +81 47 312 6845.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka anulowania zamówienia.

7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje

W przypadku umowy sprzedaży zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy. 

Prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką. W przypadku odstąpienia od umowy konsument powinien postępować zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z umową, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Po spełnieniu warunków refundacji zwrot środków jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy płatności.

Zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym prawem, z uwzględnieniem sytuacji, w których może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji, uszkodzeń, niezgodności towaru z umową oraz procedury zwrotu znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z realizacją zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, zwrotów oraz funkcjonowaniem serwisu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, ich przechowywania, bezpieczeństwa oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka RODO.

Informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii są przedstawione w Polityce plików cookie.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do sprzedaży konsumentom oraz korzystania z serwisu mają zastosowanie właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej i Polski, w zakresie mającym zastosowanie do danej sytuacji.

Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane jako pozbawiające konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

W przypadku problemu dotyczącego zamówienia, produktu, płatności, dostawy, anulowania lub zwrotu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy.

W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia. Konsument nie powinien przekazywać haseł, kodów PIN, CVV/CVC ani kodów SMS.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących serwisu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z nami:

E-mail: support@gorwrithio.com
Telefon: +81 47 312 6845
Adres: Soya 3-33-2, Ichikawa, Chiba 272-0832, Japonia
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

11. Zmiany w Regulaminie

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności serwisu, sposobu realizacji usług lub innych istotnych okoliczności. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Zmiany nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.