Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony gorwrithio.com, w szczególności w związku z przeglądaniem strony, składaniem zamówień na meble, płatnościami, dostawą, kontaktem z obsługą klienta, zwrotami, refundacjami, reklamacjami oraz korzystaniem z plików Cookies i podobnych technologii.

Polityka ma zastosowanie do konsumentów oraz innych osób korzystających ze strony internetowej. Jeżeli określona funkcja lub usługa zewnętrzna posiada własne zasady dotyczące prywatności, mogą one mieć zastosowanie w zakresie określonym przez dany podmiot.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej i realizacją zamówień jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu.

Strona internetowa: gorwrithio.com
E-mail: support@gorwrithio.com
Telefon: +81 47 312 6845
Adres: Soya 3-33-2, Ichikawa, Chiba 272-0832, Japonia
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i usług. W związku z zamówieniami możemy przetwarzać między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, dane potrzebne do obsługi płatności i dokumentacji zakupu, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówieniu i zakupionych produktach oraz informacje dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji i obsługi posprzedażowej.

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon lub inny dostępny kanał, możemy przetwarzać informacje przekazane przez Ciebie oraz dane potrzebne do obsługi Twojego zapytania, w tym numer zamówienia, opis sprawy oraz przesłane zdjęcia lub nagrania.

Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, rodzaj urządzenia, czas odwiedzin, informacje o przeglądanych stronach, logi techniczne oraz informacje związane z Cookies i podobnymi technologiami.

4. W jakich celach wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
obsługi płatności i dostawy;
obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych spraw posprzedażowych;
udzielania odpowiedzi na pytania klientów;
zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony;
zapobiegania oszustwom, nadużyciom i działaniom niezgodnym z prawem;
utrzymywania i ulepszania funkcji strony;
prowadzenia analiz i statystyk, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi zasadami;
wypełniania obowiązków prawnych;
obsługi sporów, skarg i roszczeń;
wysyłania komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
realizacji innych celów bezpośrednio związanych ze świadczeniem usług e-commerce.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie różnych podstaw prawnych przewidzianych przez RODO.

Wykonanie umowy – w szczególności przy realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i obsługi posprzedażowej.
Obowiązek prawny – w szczególności w zakresie obowiązków podatkowych, księgowych, wymaganej dokumentacji oraz odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów.
Prawnie uzasadniony interes – w odpowiednich przypadkach, między innymi w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, poprawy usług oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Zgoda – w przypadkach, w których jest wymagana, na przykład przy określonych nieobowiązkowych Cookies lub wybranych działaniach marketingowych.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Można ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Pliki Cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy korzystania ze strony oraz, jeżeli ma to zastosowanie i istnieje odpowiednia podstawa prawna, prowadzenia działań marketingowych.

Niezbędne Cookies mogą być wykorzystywane do działania podstawowych funkcji strony, takich jak koszyk, proces zamówienia, bezpieczeństwo i inne funkcje wymagane do świadczenia żądanej usługi.

Cookies funkcjonalne mogą służyć do zapamiętywania wyborów użytkownika i poprawy wygody korzystania ze strony. Cookies analityczne mogą pomagać w analizowaniu odwiedzin, korzystania ze stron i wydajności serwisu. Cookies marketingowe, jeżeli są stosowane, mogą służyć do działań reklamowych lub marketingowych.

Jeżeli zastosowanie określonych Cookies wymaga zgody, nie będą one domyślnie uruchamiane bez wymaganej zgody użytkownika. Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z kategoriami Cookies, dokonania wyboru oraz późniejszej zmiany lub wycofania zgody.

Zarządzanie Cookies może być również możliwe za pomocą ustawień przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Udostępnianie danych i podmioty zewnętrzne

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane innym podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Mogą to być między innymi:

dostawcy usług płatniczych;
firmy logistyczne i dostawcy usług transportowych;
dostawcy hostingu, infrastruktury IT i usług technicznych;
dostawcy obsługi klienta;
dostawcy usług analitycznych;
dostawcy usług marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub inne usługi profesjonalne;
właściwe organy publiczne, regulacyjne lub sądowe, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przez prawo.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników wyłącznie dlatego, że odwiedzają stronę internetową. Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane w naszym imieniu, odpowiednie zasady przetwarzania powinny być uregulowane zgodnie z wymaganiami RODO.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Nie zakładamy, że wszystkie dane są przechowywane wyłącznie w Unii Europejskiej ani że wszystkie dane są przekazywane do Japonii.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, takie przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi międzynarodowego przekazywania danych, z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu ochrony, jeżeli jest wymagany, takiego jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przez prawo.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe są przechowywane przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania oraz zgodny z obowiązującymi przepisami.

dane dotyczące zamówień i transakcji – przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi posprzedażowej oraz spełnienia obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych;
dane dotyczące kontaktu z obsługą klienta – przez okres potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń;
dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub ustania innej podstawy prawnej, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów;
dane związane z Cookies – zgodnie z funkcją i okresem działania konkretnej technologii oraz ustawieniami użytkownika;
dane związane ze sporami lub roszczeniami – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia, dochodzenia lub obrony.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

W zależności od charakteru przetwarzania mogą one obejmować kontrolę dostępu, zarządzanie uprawnieniami, uwierzytelnianie, zabezpieczenia transmisji danych, ochronę systemów informatycznych oraz procedury dotyczące bezpieczeństwa i obsługi incydentów.

Żadne rozwiązanie techniczne nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych w każdych okolicznościach.

11. Twoje prawa

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne właściwe przepisy możesz korzystać z następujących praw:

prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz informacji o ich przetwarzaniu;
prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone przez prawo;
prawo do ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez prawo;
prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO;
prawo do sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania, w przypadkach przewidzianych przez prawo;
prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
prawo do rezygnacji z marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie;
prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@gorwrithio.com.

W wiadomości warto wskazać, czego dotyczy żądanie oraz jakie prawo chcesz wykonać. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Żądania są rozpatrywane zgodnie z terminami i warunkami określonymi przez obowiązujące przepisy.

13. Dzieci

Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów posiadających odpowiednią zdolność do dokonywania czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie dążymy do aktywnego pozyskiwania danych dzieci, jeżeli takie dane nie są potrzebne do świadczenia danej usługi.

Jeżeli w określonym przypadku przetwarzanie danych dziecka będzie miało zastosowanie, zostanie ono przeprowadzone z uwzględnieniem RODO oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

14. RODO i prawo polskie

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem RODO oraz innych przepisów mających zastosowanie do konkretnego sposobu przetwarzania.

W zakresie, w jakim zastosowanie mają polskie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, usług elektronicznych, handlu elektronicznego lub innych obszarów związanych z przetwarzaniem danych, są one uwzględniane wraz z właściwymi przepisami prawa Unii Europejskiej.

15. Aktualizacje Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, sposobu prowadzenia działalności, funkcji strony, technologii lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej. Jeżeli przepisy wymagają dodatkowego poinformowania użytkownika lub ponownego uzyskania zgody, zostaną podjęte odpowiednie działania zgodnie z obowiązującym prawem.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, danych osobowych, Cookies lub korzystania z przysługujących praw możesz skontaktować się z nami:

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w celu wykonania swoich praw, wycofania zgody, rezygnacji z komunikacji marketingowej lub uzyskania informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych.